De consumentensector heeft in versneld tempo te maken gekregen met veranderende verwachtingen van klanten, leveranciers en personeel. Focus op duurzaamheid en digitalisering is van essentieel belang om aan de nieuwe behoeften te voldoen. Een naadloze integratie van online en offline moeten zorgen voor de ultieme customer journey. Daarnaast is de klant zich in toenemende mate bewust van de milieu-impact en sociale gevolgen van aankopen. Er wordt steeds vaker gekozen voor producten die worden geproduceerd met respect voor het milieu en onder eerlijke werkomstandigheden.
Deze uitdagingen dwingen ondernemers binnen de consumentensector om op een andere manier naar hun strategie te kijken. Leiders in deze sector dienen wendbaar te zijn en hebben het lef nodig om nieuwe keuzes te maken. Het vraagt om innovatie en een diepgaand begrip van de markttrends om te kunnen anticiperen op veranderingen in klantgedrag en -verwachtingen.